Elektronicznego Biura Obsługi Interesanta (EBOI).

Elektroniczne Biuro Obsługi Interesanta to portal internetowy, którego przeznaczeniem jest zdalna obsługa interesantów w zakresie:
- przesyłania nowych pism w formie Elektronicznych Wniosków,
- śledzenia toku postępowania zarejestrowanej sprawy od momentu złożenia pisma do momentu otrzymania decyzji.
Elektroniczne Biuro Obsługi Interesanta jest zintegrowane z Elektronicznym Obiegiem Dokumentów w sposób pozwalający automatycznie przesyłać dane do systemu. Wnioski Elektroniczne trafiają na odpowiednie stanowiska, zaś status załatwianych spraw jest publikowany na stronie internetowej EBOI.

Elektroniczna Skrzynka Podawcza.

Aby umożliwić wnoszenie pism w postaci elektronicznej, Urząd udostępnił Elektroniczną Skrzynkę Podawczą. Dokumenty do elektronicznej skrzynki podawczej mogą spływac z kilku źródeł:  publicznego adresu mailowego, elektronicznych wniosków, aplikacji desktopowej.

W skład skrzynki podawczej wchodzi moduł odpowiedzialny za generowanie poświadczenia odbioru dokumentu. Korzysta on z bezpiecznego modułu sprzętowego (HSM) w celu wydajnego i bezpiecznego podpisywania tych poświadczeń. Poświadczenia odbioru są podpisywane kluczem prywatnym urzędu zdeponowanym w bezpiecznym obszarze tego modułu, co zapewnia ich pełną wiarygodność. Elektroniczna Skrzynka Podawcza jest gotowa przyjmowaç dokumenty 24h/ 365dni.
W przypadku wystąpienia kwestii spornych, nie może być wątpliwości, że dostarczenie dokumentu drogą elektroniczną odbyło się prawidłowo. W tym też celu stosuje się usługę generowania poświadczeń, która korzysta z mechanizmów znakowania czasem określających tzw. datę pewną przyjęcia dokumentu. W celu zwiększenia wydajności i zapewnienia bezpieczeństwa generowania poświadczenia odbioru wiadomości wykorzystuje się sprzętowy moduł bezpieczeństwa HSM.

Elektroniczna Skrzynka Podawcza jest zgodna z Rozporządzeniem Prezesa Rady Ministrów z dnia 29.09.2005 w sprawie warunków organizacyjno-technicznych doręczania dokumentów elektronicznych podmiotom publicznym.

Dostęp do informacji o stanie załatwienia spraw dla interesanta realizowany jest jako jedna z uslug Elektronicznego Biura Obsługi Interesanta (EBOI) - modułu Elektronicznego Obiegu Dokumentów. Interesant za pomocą nadanego loginu i hasła (stanowisko podawcze w Urzędzie) może się zalogowac na stronie internetowej EBOI, jak i samodzielnie założyć nowe konto. Następnie z poziomu przeglądarki internetowej może śledzić postęp pracy urzędu z własnymi, złożonymi sprawami oraz przesłac nowe pismo za pośrednictwem udostępnionych formularzy: umigsycow.eboi.pl/Eform/EformList

            Urząd Miasta i Gminy w Sycowie  przyjmuje doręczane dokumenty elektroniczne za pośrednictwem elektronicznej skrzynki podawczej, pod adresem e-sekretariat@sycow.pl. Akceptowane formaty plików to *.doc, *.rtf, *.txt, *.pdf, *.xls, *.sxw, *.csv, *.html. Akceptowane są urządzenia m.in. następujących producentów: Sigillum PWPW, Certum Unizeto, Pemheart Enigma, KIR.

Więcej informacji:

Elektroniczna Skrzynka Podawcza  

Infrastruktura Klucza Publicznego 

Scenariusz komunikacji Interesanta z urzędem na bazie Platformy Bezpiecznej Komunikacji:

Faza pierwsza: Klient składa podpisany elektronicznie wniosek. Może to uczynić przez wszystkie popularne na rynku przeglądarki internetowe. Przy podpisywaniu przyjęto standard XAdES (opisany w normie ETSI TS 101 903), który jest w pełni zgodny z ustawą o podpisie elektronicznym i umożliwia składanie kwalifikowanego podpisu. Zastosowanie standardu XAdES daje duże możliwości funkcjonalne, takie jak: składanie kilku podpisów, składanie kontrasygnaty do podpisu, dołączenie znacznika czasu, dodanie identyfikatora polityki podpisu czy określenie czasu i miejsca podpisu
lub Klient składa podpisany elektronicznie dokument na adres zdefiniowany jako Elektroniczna Skrzynka Podawcza urzędu, tj.  e-sekretariat@sycow.pl.

Faza druga:  Zostaje wygenerowane automatyczne poświadczenie odbioru dokumentu. Jest ono generowane tylko wtedy, gdy dokument nadawcy zawiera chociaż jeden podpis dokonany certyfikatem wydanym przez kwalifikowane centrum certyfikacji lub certyfikatem wydanym przez urząd. W przypadku urzędowego poświadczenia odbioru otrzymuje ono format zgodny z Rozporządzeniem Prezesa Rady Ministrów z dnia 29 września 2005 r. w sprawie warunków organizacyjno-technicznych doręczania dokumentów elektronicznych podmiotom publicznym (Dz. U. Nr 200, poz. 1651).
Przy generowaniu poświadczenia odbioru wykorzystywany jest sprzętowy moduł bezpieczeństwa HSM (Hardware Security Module).
Wygenerowane poświadczenie jest przesyłane do adresata lub udostępnione przez Elektroniczne Biuro Obsługi Interesanta wraz z instrukcją, w jaki sposób można je zweryfikować.

Sprzętowy moduł bezpieczeństwa  (Hardware Security Module) HSM.

Sprzętowy moduł kryptograficzny HSM jest powszechnie stosowany przez wojsko, banki i inne instytucje wymagające najwyższego poziomu bezpieczeństwa. HSM zapewnia realizację operacji kryptograficznych w urządzeniu chronionym mechanizmami kontroli dostępu. W przypadku próby nieuprawnionego dostępu materiał kryptograficzny ulega automatycznemu zniszczeniu.

Najwyższą jakość bezpieczeństwa zapewnia sprzętowy moduł  Luna PCI, spełniający wymagania normy FIPS-140 level 3 (Security Requirements for Cryptographic Modules). Moduł cechuje się wysoką wydajnością ponad 1200 asymetrycznych 1024-bitowych operacji RSA na sekundę i zapewnia obsługę głównych API programistycznych m.in. Microsoft CryptoAPI, Java JCE/JCA, PKCS#11, Open SSL Cryptographic API.